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Facebook解析后的丑闻可以让Facebook恢复公众信任吗?

2019-12-21 07:27:15 来源:环球网
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芝加哥 -这是隐私,政治丑闻和商业成功的重要因素 - 公众信任。 可能滥用大约5000万用户试图影响选举的数据后,Facebook面临着代价高昂,令人尴尬的公共关系崩溃。 在其大型客户中:特朗普总统的大选活动。

现在,一家众所周知的公司可以提醒一位失散多年的朋友的生日,并记录熟人的每一个心血来潮,都在努力应对来自世界各地的社会媒体网站成员的愤怒 - 以及可能失去的信心他们的日常生活。

“我相信某人,直到他们给我一个不信任他们的理由,”在圣母大学教授商业道德的约瑟夫霍尔特说。 “Facebook越来越多地给我理由不相信他们。”

失去这将是一场灾难,不仅仅是Facebook,还有任何依赖用户开放私人生活的硅谷公司。

我们是否需要法规来保护Facebook用户的数据?

对技术的信任程度飙升。 汽车与手机同步。 冰箱知道什么时候不再有牛奶并重新订购。 虚拟助手可以找到几乎任何无聊问题的答案。

每次转动方向盘,啜饮牛奶或要求预订晚餐,都会留下一堆数字碎屑供公司收集,分析和获利。

公众基本上愿意接受权衡,知道为了放弃一些数据,Netflix将提供现场展示建议,亚马逊将提示尿布订单,谷歌将在用户完成打字之前找出要搜索的内容它。

不是每个人都理解在一个永远连接的社会中数据经纪人的黑暗面。

每当一个人在线或在商店购物时,与电话号码或电子邮件地址相关联的会员卡可以链接到可能具有位置数据,家庭地址等的其他数据库。 投票记录,工作经历,信用评分(记得Equifax hack?)经常被公司混合,匹配和交易,监管机构还没有赶上。

康奈尔法学院(Cornell Law School)教授詹姆斯•格里梅尔曼(James Grimmelmann)表示,虽然Facebook让数百万人的数据无法传播,但“远不止于此。” “试图确定任何一个漏洞,因为所有隐私的来源都是有害的。”

对于Facebook来说,其权力和价值建立在人们生活中永远存在的基础之上,其影响立竿见影 - 自3月16日丑闻爆发以来,其股价已下跌近14%。

投资者担心Facebook用户会在发布他们的小狗的最新快照之前开始三思而后行,或者在新闻报道或电影预告片上点击“喜欢”。

“这将留在人们的记忆中,”拥有网络安全专业知识的圣母大学教授Mike Chapple说。 “我认为这改变了人们的看法。”

路易斯安那州参议员约翰肯尼迪呼吁扎克伯格与国会山的立法者坐下来,提供有关事件的见解。 肯尼迪告诉“ ”,收集用户数据“正在陷入令人毛骨悚然的山麓”。

“我很欣赏扎克伯格先生最后说些什么,我很欣赏他的道歉,但这还不够。我们需要坐下来参观。我不打算把他当作死刑,但我可以告诉你,这个问题不是走开,“肯​​尼迪说。

他补充说,“问题不在于扎克伯格先生是否知道,问题在于他是否应该知道。问题在于,我是不是说,他们是否是疏忽或鲁莽,他们有多认真数据保护,他们审查广告客户有多严重。“

丑闻爆发后,扎克伯格道歉,承认其公司的错误并表示需要加强安全措施以保护用户数据。 他指出,这对公众来说是一个重大的信任问题。

紧接着该公司承认它有助于传播来自俄罗斯相关巨魔的假新闻和宣传,从而扰乱了2016年的总统大选。

虽然一些失望的Facebook用户已经停用他们的帐户,但其他人指出分手可能很难。 如果信用卡公司或航空公司的数据遭到破坏,转换忠诚就很容易了。 总部位于迈阿密的公共关系和危机管理公司施瓦茨媒体战略公司(Schwartz Media Strategies)的合伙人亚伦戈登(Aaron Gordon)表示,对于Facebook的20亿用户来说,没有真正的替代品。

“离开和离开要困难得多,”他说。 “所以你去Twitter或Instagram?它不一样。” (此外,Instagram归Facebook所有。)

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商业道德教授霍尔特喜欢Facebook,但随着一切的出现,他感觉自己处于一种虐待关系中。 他估计他每天将用药时间从每天约30分钟缩短到每天约10分钟,如果出现更可靠的替代方案,他会很乐意完全逃离。

他说:“我还没有离开,但我不常去,而且我感觉不太好。”

Facebook并不是唯一一家处理滥用私人信息的公司,这削弱了公众的信心。 信用报告机构Equifax和零售业巨头Target都遭受了大规模的数据泄露,影响了数千万人。 富国银行因伪造账户丑闻而面临严厉的政府罚款。

品牌策略师雷切尔·布兰德(Rachel Brand)表示,公众往往会对这种稳定的坏消息感到麻木。

“人们挑选他们的战斗和每天的愤怒,”她说。 “Facebook在王室上搞砸了,但是大多数人都每天都在愤怒的过山车上,并且不确定这是否值得奄奄一息。”

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